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도매 주문 시스템을 만들기 전에 정할 주문 규칙
카톡 주문을 화면으로 옮기는 것만으로 주문 업무가 정리되지는 않습니다. 거래처별 조건과 주문 변경, 재고 배정 규칙부터 확인합니다.
미확인 사례와 성과 수치를 제외하고 업무 판단 가이드로 개정했습니다.
도매 주문을 카톡이나 메일로 받으면 담당자가 내용을 다시 입력해야 합니다. 주문 화면을 만들 때는 이 입력 작업과 함께 담당자가 메시지를 읽고 판단하던 일도 확인해야 합니다. 거래처마다 가격이나 출고 조건이 다르면 입력창만으로는 주문을 확정할 수 없습니다.
거래처마다 달라지는 항목
거래처별 공급가, 주문 가능한 상품, 최소 주문 수량, 결제 조건을 적습니다. 같은 상품이라도 거래처에 따라 다른 가격을 보여 줘야 하는지 확인합니다. 이 조건을 누가 등록하고 언제부터 적용할지도 필요합니다.
가정한 예시로 거래처가 주문 후 사이즈를 바꾸려 한다고 해 봅시다. 아직 재고를 배정하지 않았다면 수정할 수 있지만 출고 작업이 시작됐다면 별도 확인이 필요할 수 있습니다. 수정 가능한 시점과 이후의 요청 경로를 구분해야 합니다.
주문 접수와 출고 확정을 구별합니다
주문이 들어왔다고 물량을 모두 약속할 수 있는지 확인합니다. 선주문을 받거나 거래처 간 배정이 필요한 경우에는 접수, 배정, 확정, 출고 상태를 나눠 보여 줄 수 있습니다. 상태 이름은 실제 담당자가 쓰는 말에 맞춥니다.
검수에는 품절, 부분 배정, 주문 취소, 거래처 담당자 변경을 포함합니다. 기존 ERP나 물류 시스템에 전달되는 주문번호와 거래처 코드가 맞는지도 확인합니다.
첫 범위는 주문 접수와 확인에 한정할 수도 있습니다. 견적을 요청할 때 실제 주문서와 변경 요청 사례를 익명으로 정리해 가져오면 자동으로 처리할 일과 담당자 판단을 남길 일을 구분하기 쉽습니다.